%30

İndirim

Aydınlatma Ürünlerinde

Sınırlı Sayıda Ürün

Fırsatları Kaçırma

Teslimat, İade ve İptal İşlemleri

1. Adım

İade Talebi Oluştur

Hesabım > Siparişler  sayfasından İade butonuna basın. Talep formunu doldurup 48 saat içinde iade kargo bilgisini alın. 

2. Adım

Ürünü Mağazaya Gönder

Talebinin ardından 48 saat içerisinde sana iletilecek olan kargo bilgisiyle ürünü satıcıya geri gönder.

3. Adım

Satıcı İadeyi Onaylasın

Ürün kargolandıktan sonra mağaza,
3 iş günü + 24 saat içinde ürün iadesini teslim aldığını onaylar.

4. Adım

Ödemen İade Edilsin

İade talebiniz onaylandıktan sonra paranız, ortalama 3 gün içinde hesabınıza aktarılır. Ekstrenize yansıması 3-7 iş günüdür.

Değerli müşterimiz. Satın aldığınız ürünlerin kargolama süreci tamamen mağazalara aittir. Ürünlerin kargoya verilme süreleri tüm ürün sayfalarında sepete ekle butonunun hemen üzerinde iş günü olarak yer almaktadır. Yine ürünün kargo bedelini hangi tarafın ödeyeceğine dair “Ücretsiz Kargo” veya “Alıcı Öder” bölümü aynı yerde yer almaktadır. Burada yazan süreler en geç kargoya verilme süreleridir. Sipariş verdiğinizde de sipariş ekranınızda ve gelen emailde en geç kargolanma tarihi yazmaktadır. Kargo süreleri ürün bazında farklılık gösterebilir. Kargo süreleri ürünü satan mağaza tarafından belirlenmektedir.

Kargolanma türü alıcı öder olarak seçilmiş ürünlerin bedeli ödeme ekranında sizden tahsil edilir. Kargo bedelleri ürünün desi/ağırlığına göre belirlenmekte olup sitemizin indirimli kargo sözleşmesi sayesinde uygun kargo bedelleri olacaktır. İster alıcı öder ister ücretsiz kargo olarak siparişiniz verilmiş olsun kargo firması sizden hiçbir şekilde kargo bedeli talep edemez. Böyle bir durumda lütfen ürünü teslim almayarak kargo görevlisinden ürünün şubede bekletilmesini talep ediniz ve bizimle iletişime geçiniz. Böyle bir durumda kargo bedeli müşteri tarafından kargo firmasına ödenerek ürün teslim alınırsa bu konuda sorumluluk müşteridedir. 

  • Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
  • Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.
  • Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
  • Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.
  • Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade sürecini başlatabilmek için üyeyseniz; Hesabım menüsündeki Siparişlerim sayfasından ürünün yanında yer alan İade butonuna tıklayarak talepte bulunabilirsiniz. 

Aldığınız üründen memnun değilseniz veya ürün kusurlu / arızalı ise hesabım>siparişler sayfasında siparişinizin yanında yer alan “iade” butonuna tıklayarak iade talep formunu açabilirsiniz.

İadeye konu ürünün satıcıya ulaştığının teyidinin ardından 48 saat içerisinde ödemeniz iade edilecektir. Ödeme iadesinin kart ekstrenize yansıması bankaların işlem prosedürleri nedeniyle 3-7 iş günü kadar sürebilmektedir.

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 ile 7 iş günü arasında bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Siparişle birlikte ödemesini yaptıysanız kargo ücreti de para iadesiyle birlikte yatırılır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır. Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır. Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcıların mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden satın aldıkları ürünleri iade etme hakları vardır.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (Chipgold, ziynet altın vb.)

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (Fidan vb.)

  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Telefon kontör siparişleri, dijital kodlar vb.)

  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Montaj vb.)

  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariği ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)

  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, kartuş, şerit vb. her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler vb.)

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz. Devamını gör...

Tüm Kategoriler